400电话是主被叫分摊付费模式，用的是PSTN线路，信号稳定，通话水平高，可以绑定多个实体电话，譬如：座机、手机等。当顾客来电时，可转接到绑定电话上接听，顾客拨打不占线。
互联网电话是通过电脑上的语音软件来接听电话，通话开始时，不少的杂音，与信号干扰，使得企业没办法正常用，这就是最本质有什么区别。
400电话办理比较严格，只能是国内合法注册的企业或个体商户，个人没办法办理，办理时需要提供所需资料，譬如营业执照复印件、法人身份证复印件、经办人身份证复印件等。经过运营商审核通过后，才能开通，愈加合法。而互联网电话没这个需要。